سياسة الاستبدال و الاسترجاع و الإلغاء
شرط الاسترجاع الاستبدال:
يحق للعميل طلب الاسترجاع والاستبدال في حالة وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة خطأ في عملية التوصيل او في حال وصول منتج خاطئ و أن يكون الاعتراض خلال 3ساعات من تاريخ و وقت استلام المنتج كحد أقصى و سيتم استلام المنتج المتضرر أو التالف أو الخاطئ بنفس الحالة التي وصل بها للعميل
طريقة لاسترجاع والاستبدال:
التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بـمتجر فريزيان للشوكلاتة أو بأحد وسائل الاتصال الأخرى الموضحة بالمتجر سيتم بعدها الاسترجاع والاستبدال للمنتج التالف أو المتضرر أو المنتج الخاطئ و سنتحمل قيمة الشحن عن العميل و سيتم إرجاع كامل المبلغ لحسابكم في مدة أقصاها 15 يوم عمل في حال الاسترجاع.
شرط الإلغاء:
يحق للعميل إلغاء طلب المنتج خلال 24ساعة من إتمام الدفع شريطة أن يكون المنتج لم يكن قيد التنفيذ. و إلا لن يتم قبول الإسترجاع.
طريقة الإلغاء:
التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بمتجر فريزيان للشوكلاتة أو بأحد وسائل الاتصال الأخرى الموضحة بالمتجر سيتم بعدها التحقق من بيانات الدفع و صحتها و من ثم بالتأكيد إرجاع كامل المبلغ لحسابكم في مدة أقصاها 15 يوم عمل في حال لم يتم الشحن بعد أما في حالة شحن المنتج لا يسترجع.
